FAQ

Un expert bâtiment est comme son titre l’indique, un expert dans son domaine. Mais il est avant tout un technicien qualifié, avec une expérience du terrain.

Il doit son titre à son niveau de compétence acquis par ses expériences professionnelles et à la formation qu’il a suivi. Cette formation doit avoir été suivi auprès d’un organisme reconnu, garantissant de fait son niveau de qualification.

Il peut avoir plusieurs rôles, expert d’assurance, expert d’assuré, expert construction ou expert judiciaire.

Quel qu’il soit, l’expert sera là pour apporter un appui technique nécessaire dans un dossier. De par sa méthodologie, son esprit d’analyse, sa connaissance des textes de références, sa maîtrise des techniques de constructions et des pathologies du bâtiment il saura définir « la vérité technique » dans un dossier. Il pourra ainsi, opposer des responsabilités, préconiser des améliorations et des solutions à des problèmes identifiés.

C’est un intermédiaire indispensable en cas de sinistre ou de litige.

Tout le monde peut solliciter les services d’un expert bâtiment. Que vous soyez un particulier, une entreprise, une assurance ou un syndic par exemple, vous pouvez solliciter les services d’un expert bâtiment.

A la suite de travaux litigieux, à la suite d’un sinistre, à la suite d’une précédente expertise ou vous vous sentez lésé, si vous avez des doutes sur des travaux en cours etc…

Les raisons peuvent être multiples, le plus simple est encore de me contacter et nous verrons si oui ou non une expertise est nécessaire et sous quelle forme. Il n’y a pas de mauvaises questions, alors n’hésitez plus, contactez-nous !

Question simple, réponse simple, le plus tôt possible ! En effet, en fonction de la mission souhaitée, il est important de prendre contact avec un expert bâtiment rapidement.

En raison de certains délais légaux liés à des garanties ou à des prescriptions, il est important que l’expert qui va suivre votre dossier ai le temps de préparer sa mission. Le travail d’un expert s’accompagne de recherches préalables, qui, en fonctions de leur types, peuvent prendre plus ou moins de temps.

En s’y prenant assez tôt, ça vous laisse le temps de définir au mieux la mission souhaité et d’être accompagné de manière optimale.

La nuance est parfois incomprise par les non initiés, surtout quand nous n’avons jamais eu affaire à un sinistre.

L’expert d’assurance est l’intervenant missionné par votre assurance à la suite d’une déclaration de sinistre. Son client est l’assurance, vous ne lui devez rien.

L’expert d’assuré est, quant à lui, un expert missionné par vous en cas de désaccord avec le rapport de l’expert d’assurance. Vous êtes son client, c’est donc à vous de le payer.

L’expert d’assurance intervient à la suite d’une déclaration de sinistre. Son rôle consiste à contrôler l’exactitude du contrat d’assurance, évaluer les circonstances, noter les dégâts et chiffrer le montant de l’indemnisation à attribuer.

Intervenant pour le compte de l’assurance, il doit s’assurer que les éléments déclaratifs sont exacts et cohérents par rapport au sinistre. Lorsqu’il est mandaté par une compagnie d’assurance, il se rend sur site, constate le sinistre déclaré et propose un montant d’indemnisation. Cette somme est calculée sur la base des garanties souscrites et en fonction d’un barème propre à chaque compagnie.

Quand les enjeux sont importants, il est préférable de se faire accompagner d’un autre expert, missionné par vos soins afin de s’assurer que vos préjudices soient justement évalués.

Il peut arriver que vous soyez en désaccord avec le montant de l’indemnité proposé par votre assurance. Aussi, vous avez la possibilité de ne pas accepter la somme initiale proposée que vous jugez insuffisante. Pour ce faire, une contre expertise menée par un nouvel expert, mandaté par vos soin, peut fournir des éléments de preuves et des notes de calculs justifiants votre demande. C’est ce qu’on appelle une expertise d’assuré.

A noter que vous avez 2 ans à compter de la date où votre assurance a eu connaissance du sinistre pour faire réaliser votre expertise, il s’agit du délai légal de prescription selon l’article L114-1 du Code des Assurances.

L’expert d’assuré est un expert indépendant qui intervient à votre demande dans le but de défendre vos intérêts en cas de sinistre. Son rôle est de s’assurer que l’expertise effectuée par l’expert d’assurance est juste, que le montant de l’indemnisation est adapté eu égard au préjudice subi.

Il peut intervenir en tant que négociateur face à l’expert d’assurance afin de réévaluer le montant de l’indemnisation, mais notez toutefois qu’il reste à votre charge, sauf cas prévus dans les conditions générales de votre contrat d’assurance.

Souvenez-vous qu’une expertise a un coût, ne refusez pas systématiquement l’indemnisation proposée, le gain potentiel ne compensera pas forcément le montant des honoraires. Posez la question à votre expert personnel, il saura vous guider.

Il s’agit d’un expert spécialisé dans les domaines de la construction, il a pour rôle de comprendre la causalité d’un sinistre afin d’y apporter un appui technique, d’en définir l’origine et de proposer des solutions  pérennes.

Il peut intervenir à la demande d’un particulier qui estime que des travaux entrepris chez lui ne répondent pas à ses attentes et au contrat signé avec l’entreprise.

Au même titre, il peut également être sollicité par une entreprise mise en cause par un de ses client pour trouver une solution amiable en cas de litige.

A la suite d’un sinistre, sa mission est différente des experts d’assurances/assurés, il ne se limite pas au chiffrage des réparations ou au calcul de l’indemnisation, il doit mettre en oeuvre tous les moyens à sa disposition pour déterminer l’origine du sinistre.

Tel un véritable enquêteur, il devra effectuer des recherches ou faire procéder à des analyses et études complémentaires, il peut être amené à utiliser différents appareils de mesures pour mener à bien sa mission.

La mission est à définir avec vous afin de cibler les domaines d’action et sous quelle forme vous voulez le résultat de l’expertise.

Il existe des experts judiciaires dans tous les domaines, construction, médecine, automobile etc… Quand les expertises amiables n’aboutissent pas, un expertise judiciaire peut être réclamer par l’une ou l’autre des parties.

Dans ce cas, un nouvel expert indépendant est ordonné par le juge. Il réalise sa propre expertise et analyse les dossiers des parties.

Ses connaissances en droit de l’assurance, de l’urbanisme et de la construction en font un intervenant de poids. Il est là pour rapporter des faits au juge afin de l’aider dans sa prise de décision finale, il ne prend pas partie et est impartial.

Cet expert n’a pas vocation à réaliser de proposition de réparation ou autre, il n’est pas là pour de la conciliation. Il est auxiliaire de justice et sa démarche est contradictoire. Il recueille les éléments de toutes les parties au procès et inscrit ses constatations dans son rapport qu’il remet au juge. En fonction de son analyse des faits, c’est au juge de prendre la décision finale, en aucun cas l’expert judiciaire ne peut porter d’appréciation d’ordre juridique.

Notons que dans une telle procédure, le juge n’est pas tenu de suivre le rapport, mais dans la majorité des cas, les conclusions du rapport sont adoptées.

Une expertise n’est pas matérielle, elle n’a pas de coût standard.

Il est important de comprendre que chaque dossier est différent, on ne passe pas autant de temps à analyser une terrasse de 15m² et une toiture 150m² par exemple. De même que donner un avis technique « à dire d’expert » et un rapport d’expertise complet sur plusieurs domaines ne prendrons pas le même temps.

Tout dépend donc de la nature de la mission désirée et du domaine concerné. Une étude au cas par cas est indispensable, c’est la raison pour laquelle un devis est établi.

Pour donner un ordre d’idée, pour une expertise réalisée par Atac-expertise il faut compter 90€TTC de l’heure et pour les déplacement, comptez 1€TTC par kilomètre. Je vous invite à nous contacter afin d’étudier ensemble la proposition la mieux adaptée à vos besoins.

Le choix n’est pas aisé et c’est une décision importante. Les premiers contacts sont essentiels, ils permettent de s’assurer que l’expert a les compétences pour répondre à vos attentes, qu’il peut traiter votre dossier dans un délai acceptable et de définir ensemble les missions possibles.

Les échanges doivent être clairs et en toute transparence. L’expert peut être amené à vous demander des documents personnels, l’aboutissement de votre dossier peut en dépendre, vous devez avoir confiance en lui.

Je ne saurais que vous conseiller de ne pas hésiter à prendre contact, nous évaluerons ensemble dans quelle mesure nous pouvons travailler sur votre demande.